客服专员

晋江市经验:不限学历:中专
岗位职责：1、与顾客在线交流，销售产品，及时、准确处理订单，并做好相关售后服务；2、熟悉公司产品、销售流程和服务流程，对顾客提出的问题能应付自如；3、能独立处理好售前、售后问题，维护好店铺评分，提升顾客购物体验；4、收集顾客建议和需求，帮助顾客解决疑虑，提升老客户粘性，促进再次购买；5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。任职资格：1、有网购经验或从事过淘宝客服半年以上工作者优先，亦欢迎优秀应届毕业生；2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快，每分钟不少于50个汉字；3、普通话标准，性格温和，服务意识好，沟通能力强；4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；5、能适应公司早、晚班的排班制度；能服从公司管理安排。